以後在美國報警叫救護車...可能會叫來一輛 Uber！？

但是，如何界定「不太緊急的事件」？


911 是在美國大部分地區通用的緊急求助電話號碼，遇到火警、遇襲、病情危急或等危及生命與財產安全的情況時，都可以撥打這個號碼求助。

但是隨著每年 911 需要處理的求助電話越來越多，消防及緊急醫療服務部（Fire and EMS Department）也得想辦法減少因此帶來的財務壓力。

華盛頓州最近的計劃則是，讓出租車或是 Uber 來分攤一部分不太緊急的需求，將求助者送到醫院。

華盛頓消防及緊急醫療服務部負責人 Gregory Dean 表示，他們正在考慮派一批護士入駐 911 呼叫中心，在接到電話的時候，護士可以幫助評估狀況：是需要派一輛救護車接病人去急診室，還是使用普通的車輛送患者去看醫生。

「我們正在尋找其他的方法來運送求助者，比如簽有合約的出租車或是 Uber。」 Dean 在接受採訪時表示，「我們試圖用創新的方法來緩解系統的壓力。」

接到 911 電話報警之後，相關的人員會立刻響應，正如一位工作了 9 年的消防員  Greg Thompson Jr 所說：「不管是你的腳趾頭被砸到了，還是家裡著火了，我們都會儘快趕到。」

但是在 2015 年華盛頓州 911 處理的 16 萬起求助裡，有許多都不是高度緊急的事件。從今年 4 月起，華盛頓的消防及緊急醫療服務部與第三方救護車公司合作，運送非緊急危及生命的病人，在運行第一週就分擔了一半以上的救護車需求。

此前，Uber 已經在佛羅裡達和佐治亞州的一些城市與醫保部門合作，送慢性病患者和殘障人士去接受定期檢查、復健等服務。 不過，在這些合作中，決定權在乘客自己，人們可以選擇是乘坐 Uber 還是政府部門自有的車輛。

然而在華盛頓州的 Uber 計劃裡，911 呼叫中心卻是做決定的那一個。如果通過審核，這項計劃將在 2017 年年初開始實施。

但是這項計劃也引起了一些擔憂，一些看上去不太緊急的情況如果處理不當也可能導致災難性的後果，比如糖尿病或者心臟病的一些突發症狀，可能剛開始看起來沒那麼嚴重，如果送醫不及時，也可能危及生命。即使有護士遠程幫助評估，這類情況的不確定性也很難被避免。

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