招聘飯店經理題目:看見女顧客洗澡後如何反應?答案太精彩!
一家世界有名的大酒店招聘經理,前來應聘的人很多。
老闆想考考他們:
「有一天當你走進客人的房間,發現一女客正在裸浴。你應該怎麼辦?」
眾人都舉手搶著回答,
有的說
「對不起,小姐,我不是故意的。」
有的說
「小姐,我什麼都沒有看見。」老闆聽後不停的搖頭。
這個時候一個帥氣的小伙子說了一句話,當場被錄用了。
這個帥氣的小伙子說:對不起,先生!
答案剖析:這個回答是抓住了客人的心理,客人明明是個女的,
而經理卻說:先生;客人心裡會怎麼想?肯定是認為這個經理沒有看清她,
所以內心是有竊喜的,保住了面子;酒店老總要的就是能抓住用戶心理的人,
那樣才會做好業績,與用戶溝通美好。
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