名牌店員曝光業界選客秘密，看準這種人他才會買！
曾經在奢侈品行業工作過。
當時入職被教導：
1. 進門必須問好。
2. 客戶基本上是一對一的服務。不能跟太近。大概保持5米距離。免得太過熱情。不能讓客戶察覺到你在跟著她。
3. 客戶露出明確的興趣，再上前詢問有沒有什麼可以幫忙的。這時候可以湊上前去，保持大概1-2米的距離。
一般情況下，如果只是來看看的姑娘，這時候已經退縮了。說沒需要，然後加快腳步轉一圈就走了。
有需要的，會說大概多少號，拿出來給她試。
這都是普通情況。
如果店裡客人數多於店員數。（這很少發生。）
店長就不停的教導我們，要長眼睛。
1. 常客肯定優先。臉熟的肯定比第一次來的優先。
2. 如果這人有明確的購物慾，或者打扮的風格和店裡統一，那麼肯定殷勤點。把明顯符合顧客品味的上面從倉庫拿出來給顧客看。
人多的時候可以果斷放棄的：
1. 很勢利的一項是：看客人是如果搭乘交通工具來的。曾經有個小姑娘騎自行車來，停在店門口。沒人搭理她。她後來絮絮叨叨，為了想要試一條打完折單價過2萬的裙子。同事還是給她試了。但是留在試衣間一股汗臭味。之後店長就訂了規矩，這種情況下次直接說沒有號。大多數的客戶是開車停門口的。有一次兩個穆斯林客人，在這條街逛了一整天，都是靠走路。而且只拎了一個化妝品的購物袋，第二次進門的時候，直接被無視了。
2. 那種自己也不知道自己想要什麼的，不可怕，幫她參考就好。可怕地是那種明明穿在身上還不停猶豫的。這種果斷放棄。這種類型的人話非常多，大多數情況下，是明明知道合適，但是捨不得買。
3. 那種試穿後很喜歡，問能不能拍張照的。絕對是不會買的。我剛開始不能理解這點。後來發現她們說的的確是真的。拍了照的，都不會下單。
4. 客人拎什麼樣的包，剛剛買了什麼東西，店員是真的會看的。如果帶來的是Chanel的購物袋，和帶來Zara的購物袋的待遇肯定不一樣。你說Zara仿自己家的東西，價格賣得是店裡百分之五，店裡的店員怎麼可能給好臉色。她們真的是會在背後挖苦一下的。另外，你拎著Longchamp和拎著Birkin來店裡的待遇也是不一樣的。
5. 穿著不合身的人。那種衣服或者鞋子明顯大一號或者小一號的人，是沒辦法引起關心的。這種衣服大多數都是打折的時候買來的。這種客人是很難爽快買單的。
6. 代購。到了店裡就到處拍照的人。相熟的代購一般都會受到禮待。但是來的代購裡面，大概90%都是小代購，這種就算讓店員幫她留貨，留了90%也不會來取。代購也是講信譽的。如果幫你調到貨或者留了貨，放了鴿子，以後就別想要到好貨了。調貨和留貨也是有成本的。另外，大代購會非常清楚下一季的貨大概是什麼，會直接明確的形容清楚想要什麼。小代購經常拿著張舊款照片來問有沒有貨，我們沒現貨的時候，怕調錯貨，多問點細節，他們自己也不清楚，這種真的沒辦法幫忙。
想要進店了，喝到香檳或者咖啡，安心看著店員把合適你的號的衣服，一件件拎到你面前給你看，請麻煩真的穿的別太邋遢。除非你真的是熟客。
如果穿的邋遢，且不是熟客，那麼請進店就明確表達出你想找的是什麼。
那種直接給型號，問有沒有的，不管你打扮成什麼樣，都是非常受歡迎的。
基本上就算再邋遢，店員也不會給臭臉。都是很有禮貌的隔一段距離候著，如果顧客有任何問題的話。況且真的有那種非常邋遢的進來，我們還怕他偷東西的。不跟著怎麼行。
真的會被臭臉對待的客人有:
1. 那種進門就說這個我買過，那個我買過，但是自己只看店裡最便宜的貨，還背著明顯的二手包的人。這種姑娘的嘴臉非常好認。而且經常有熟面孔來。大多數是試一圈之後，話很多，然後走人。
2. 毛手毛腳的。拿東西不小心，弄得漆皮包上面全是手印，或者弄個指甲划痕在包包上。試衣服把粉底蹭在衣服上的大有發生。這種發現了之後就會主動說，能不能去幫客戶拉拉鍊，然後順便把拉鍊開低一點，防止再弄到衣服上。之後還想試衣服，就會直接說沒有號了。這種衣服如果擦得掉還好，擦不掉得店裡自己付錢去送洗。但是絕對不會主動提醒顧客要注意臉上的粉。
曾經有穿著廉價時尚連鎖店的衣服的小姑娘，來店裡把所有的新出的皮草都讚嘆著摸了一遍。這兩個孩子是學設計的，還帶著畫板，手上還有顏料的痕跡。摸到第二件的時候，領班臉都綠了。每件皮草都是單價幾十萬。伸手想摸第三件的時候，兩個同事一起上去，問她可以幫她什麼，如果願意的話，可以送她一份新一屆的目錄，上面有所有皮草的介紹。
3. 真心負擔不起，或者根本不想來買東西的。遇到的唯一讓我臭臉的一位顧客，是一位來旅遊的香港大媽。穿的破破爛爛，同事和我絕對沒有歧視她。只是照常問有什麼需要，把她想看的展示給她看。她說她曾經看見過一個鑲滿玫瑰花的包。倉庫剛好有一個存貨。於是拿給她看了。她看完問多少錢。定價大概換算過後是人民幣2萬多。大媽就開始絮絮叨叨說，香港這家店曾經打折的時候啊，差不多歀的包才2000港幣。這裡定價好貴云云。我問大媽是哪年的事兒。她說兩年前。那個系列的包才出了一年。我問她是不是記錯了，而且這裡的定價普遍比中國和香港便宜30%。她一口咬定就是2000港幣。問我們這包能不能打折。我說這包沒辦法打折對不起。她就一臉鄙夷開始數落這個牌子，念念叨叨非常久。等了五分鐘都沒有想走的意思，我就果斷向同事使眼色，找藉口走開了。
4. 把東西弄亂的。這種不至於臭臉，但是會弄得店員不大高興。因為貨都是按照號碼和款式排好的。你想要拿來看，店員很樂意幫你取。但是有些客人想自己動手。拿出來幾件衣服，或者幾個包，看完之後，隨手亂掛回架子上。其實我們更樂意您直接放在邊上，或者遞給我們。我們會幫您收拾好的。
5. 非要一些根本沒出過的貨的人。有客人非要問這條裙子有沒有什麼顏色。我們說沒有出過。她就一口咬定她見到過，使我們藏著不想買給她。這種會弄的人哭笑不得。
6. 臨關門前五分鐘進來的。這時候基本上一天的賬面都check過了，等著關門關燈了，來一個這種客戶，如果還是那種根本不想買東西隨便試試的，是真的很讓人焦躁。
另外，上班的第一天，同時就向我抱怨過中國人。中國人都是把架上的樣品拿來東翻西翻，什麼都檢查完了，然後付賬了要求給新貨，那種沒拆包裝的，連著塑料紙的。問題是，我們從來不可能把帶著塑料紙的貨物帶出倉庫，都是收拾乾淨拆開包裝才能拿出來給顧客看，更何況基本上每件衣服每個號店裡只有一件，包包最多也只有兩三個。大多數情況下是不可能有新的在後面。這種要求其他國家的客人很少會提，只有中國客人比較明顯有這方面的需要。
因為基本上是一對一的服務，有些顧客來了只有，使喚這個店員完了之後再使喚另一個的，也會招人煩。曾經有個東歐大媽，帶著女兒來。看了鞋子讓一個店員去拿了三雙，店員還沒回來，就讓另一個去拿另一件衣服，並且大聲喧嘩。她試著鞋子，還想指使第三個店員的時候，直接被店長嗆了。
很多客人在四位數或者五位數，甚至單價超過台幣百萬的商品面前，真的是會表現得很滑稽的。
至少在我原來工作的場所，就算客人表現很奇怪，臭臉是基本不可能發生的。但是指望著會有人來貼身噓寒問暖，也是不可能的，這裡不是開櫃化妝品區，也不是海底撈。
當時入職被教導：
1. 進門必須問好。
2. 客戶基本上是一對一的服務。不能跟太近。大概保持5米距離。免得太過熱情。不能讓客戶察覺到你在跟著她。
3. 客戶露出明確的興趣，再上前詢問有沒有什麼可以幫忙的。這時候可以湊上前去，保持大概1-2米的距離。
一般情況下，如果只是來看看的姑娘，這時候已經退縮了。說沒需要，然後加快腳步轉一圈就走了。
有需要的，會說大概多少號，拿出來給她試。
這都是普通情況。
如果店裡客人數多於店員數。（這很少發生。）
店長就不停的教導我們，要長眼睛。
1. 常客肯定優先。臉熟的肯定比第一次來的優先。
2. 如果這人有明確的購物慾，或者打扮的風格和店裡統一，那麼肯定殷勤點。把明顯符合顧客品味的上面從倉庫拿出來給顧客看。
人多的時候可以果斷放棄的：
1. 很勢利的一項是：看客人是如果搭乘交通工具來的。曾經有個小姑娘騎自行車來，停在店門口。沒人搭理她。她後來絮絮叨叨，為了想要試一條打完折單價過2萬的裙子。同事還是給她試了。但是留在試衣間一股汗臭味。之後店長就訂了規矩，這種情況下次直接說沒有號。大多數的客戶是開車停門口的。有一次兩個穆斯林客人，在這條街逛了一整天，都是靠走路。而且只拎了一個化妝品的購物袋，第二次進門的時候，直接被無視了。
2. 那種自己也不知道自己想要什麼的，不可怕，幫她參考就好。可怕地是那種明明穿在身上還不停猶豫的。這種果斷放棄。這種類型的人話非常多，大多數情況下，是明明知道合適，但是捨不得買。
3. 那種試穿後很喜歡，問能不能拍張照的。絕對是不會買的。我剛開始不能理解這點。後來發現她們說的的確是真的。拍了照的，都不會下單。
4. 客人拎什麼樣的包，剛剛買了什麼東西，店員是真的會看的。如果帶來的是Chanel的購物袋，和帶來Zara的購物袋的待遇肯定不一樣。你說Zara仿自己家的東西，價格賣得是店裡百分之五，店裡的店員怎麼可能給好臉色。她們真的是會在背後挖苦一下的。另外，你拎著Longchamp和拎著Birkin來店裡的待遇也是不一樣的。
5. 穿著不合身的人。那種衣服或者鞋子明顯大一號或者小一號的人，是沒辦法引起關心的。這種衣服大多數都是打折的時候買來的。這種客人是很難爽快買單的。
6. 代購。到了店裡就到處拍照的人。相熟的代購一般都會受到禮待。但是來的代購裡面，大概90%都是小代購，這種就算讓店員幫她留貨，留了90%也不會來取。代購也是講信譽的。如果幫你調到貨或者留了貨，放了鴿子，以後就別想要到好貨了。調貨和留貨也是有成本的。另外，大代購會非常清楚下一季的貨大概是什麼，會直接明確的形容清楚想要什麼。小代購經常拿著張舊款照片來問有沒有貨，我們沒現貨的時候，怕調錯貨，多問點細節，他們自己也不清楚，這種真的沒辦法幫忙。
想要進店了，喝到香檳或者咖啡，安心看著店員把合適你的號的衣服，一件件拎到你面前給你看，請麻煩真的穿的別太邋遢。除非你真的是熟客。
如果穿的邋遢，且不是熟客，那麼請進店就明確表達出你想找的是什麼。
那種直接給型號，問有沒有的，不管你打扮成什麼樣，都是非常受歡迎的。
基本上就算再邋遢，店員也不會給臭臉。都是很有禮貌的隔一段距離候著，如果顧客有任何問題的話。況且真的有那種非常邋遢的進來，我們還怕他偷東西的。不跟著怎麼行。
真的會被臭臉對待的客人有:
1. 那種進門就說這個我買過，那個我買過，但是自己只看店裡最便宜的貨，還背著明顯的二手包的人。這種姑娘的嘴臉非常好認。而且經常有熟面孔來。大多數是試一圈之後，話很多，然後走人。
2. 毛手毛腳的。拿東西不小心，弄得漆皮包上面全是手印，或者弄個指甲划痕在包包上。試衣服把粉底蹭在衣服上的大有發生。這種發現了之後就會主動說，能不能去幫客戶拉拉鍊，然後順便把拉鍊開低一點，防止再弄到衣服上。之後還想試衣服，就會直接說沒有號了。這種衣服如果擦得掉還好，擦不掉得店裡自己付錢去送洗。但是絕對不會主動提醒顧客要注意臉上的粉。
曾經有穿著廉價時尚連鎖店的衣服的小姑娘，來店裡把所有的新出的皮草都讚嘆著摸了一遍。這兩個孩子是學設計的，還帶著畫板，手上還有顏料的痕跡。摸到第二件的時候，領班臉都綠了。每件皮草都是單價幾十萬。伸手想摸第三件的時候，兩個同事一起上去，問她可以幫她什麼，如果願意的話，可以送她一份新一屆的目錄，上面有所有皮草的介紹。
3. 真心負擔不起，或者根本不想來買東西的。遇到的唯一讓我臭臉的一位顧客，是一位來旅遊的香港大媽。穿的破破爛爛，同事和我絕對沒有歧視她。只是照常問有什麼需要，把她想看的展示給她看。她說她曾經看見過一個鑲滿玫瑰花的包。倉庫剛好有一個存貨。於是拿給她看了。她看完問多少錢。定價大概換算過後是人民幣2萬多。大媽就開始絮絮叨叨說，香港這家店曾經打折的時候啊，差不多歀的包才2000港幣。這裡定價好貴云云。我問大媽是哪年的事兒。她說兩年前。那個系列的包才出了一年。我問她是不是記錯了，而且這裡的定價普遍比中國和香港便宜30%。她一口咬定就是2000港幣。問我們這包能不能打折。我說這包沒辦法打折對不起。她就一臉鄙夷開始數落這個牌子，念念叨叨非常久。等了五分鐘都沒有想走的意思，我就果斷向同事使眼色，找藉口走開了。
4. 把東西弄亂的。這種不至於臭臉，但是會弄得店員不大高興。因為貨都是按照號碼和款式排好的。你想要拿來看，店員很樂意幫你取。但是有些客人想自己動手。拿出來幾件衣服，或者幾個包，看完之後，隨手亂掛回架子上。其實我們更樂意您直接放在邊上，或者遞給我們。我們會幫您收拾好的。
5. 非要一些根本沒出過的貨的人。有客人非要問這條裙子有沒有什麼顏色。我們說沒有出過。她就一口咬定她見到過，使我們藏著不想買給她。這種會弄的人哭笑不得。
6. 臨關門前五分鐘進來的。這時候基本上一天的賬面都check過了，等著關門關燈了，來一個這種客戶，如果還是那種根本不想買東西隨便試試的，是真的很讓人焦躁。
另外，上班的第一天，同時就向我抱怨過中國人。中國人都是把架上的樣品拿來東翻西翻，什麼都檢查完了，然後付賬了要求給新貨，那種沒拆包裝的，連著塑料紙的。問題是，我們從來不可能把帶著塑料紙的貨物帶出倉庫，都是收拾乾淨拆開包裝才能拿出來給顧客看，更何況基本上每件衣服每個號店裡只有一件，包包最多也只有兩三個。大多數情況下是不可能有新的在後面。這種要求其他國家的客人很少會提，只有中國客人比較明顯有這方面的需要。
因為基本上是一對一的服務，有些顧客來了只有，使喚這個店員完了之後再使喚另一個的，也會招人煩。曾經有個東歐大媽，帶著女兒來。看了鞋子讓一個店員去拿了三雙，店員還沒回來，就讓另一個去拿另一件衣服，並且大聲喧嘩。她試著鞋子，還想指使第三個店員的時候，直接被店長嗆了。
很多客人在四位數或者五位數，甚至單價超過台幣百萬的商品面前，真的是會表現得很滑稽的。
至少在我原來工作的場所，就算客人表現很奇怪，臭臉是基本不可能發生的。但是指望著會有人來貼身噓寒問暖，也是不可能的，這裡不是開櫃化妝品區，也不是海底撈。
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